中國即時通訊（IM）行業運營模式及十三五規劃研究報告2017-2022年
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報告編號: BG397822
出版日期: 2017年3月
出版機構: 中智正業研究院
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【報告目錄】

第 一章 即時通訊相關概述 15
 第 一節 即時通訊基礎闡述 15
 一、即時通訊軟體的起源與發展 15
 二、即時通訊新集成性分析 16
 三、即時通訊功能 16
 四、即時通訊的新發展 17
 五、即時通訊與微博的主要區別 18
 第二節 即時通訊軟件的分類 23
 一、綜合類即時通信工具 23
 二、跨平臺即時通信工具 23
 三、跨網絡即時通信工具 23
 第三節 即時通訊的產業鏈及運營模式 24
 一、即時通訊的整體產業鏈形態 24
 二、基于服務模式的產業鏈分析 25
 三、基于銷售模式的產業鏈分析 25
 四、即時通訊行業的商業模式解析 26
 第四節 即時通訊軟體 26
 第五節 即時通訊的行業應用 26
 一、個人即時通訊 26
 二、商務即時通訊 26
 三、企業即時通訊 26
 四、行業即時通訊 27
 第六節 即時通訊的安全問題 27
 第二章 2016年即時通訊行業整體運營狀況分析 28
 第 一節 2016年即時通訊業運行概況 28
 一、即時通訊仍處起步階段 28
 二、即時通訊行業專利部署態勢 28
 三、移動運營商聯合起來欲統一即時通訊服務 31
 四、“即時通訊”行業的專利大戰 32
 五、15家運營商瞄上即時通訊 33
 六、即時通訊行業的四大細分市場分析 34
 七、國際主流即時通訊產品的市場份額透析 35
 第二節 2016年即時通訊用戶規模分析 36
 一、微軟Live Messenger即時通信用戶量規模 36
 二、企業即時通訊用戶數分析 36
 三、移動即時通訊收入規模分析 36
 第三節 2016年即時通訊動態分析 36
 一、雅虎、微軟打造即時通訊社區 36
 二、IBM 構建大的企業即時通訊社區 37
 三、各類即時通訊工具的使用情況同比分析 39
 四、谷歌將為Gmail加入即時社交網絡功能 39
 第四節 2016年即時通訊部分國家運行分析 40
 一、美國即時通信市場運行狀況 40
 二、日本即時通信產業運行格局 41
 三、歐洲手機即時通信用戶數高速增長 42
 第五節 2017-2022年即時通訊行業發展趨勢分析 42
 第三章 2016年中國即時通訊行業市場發展環境解析 43
 第 一節 2016年中國宏觀經濟環境分析 43
 一、國民經濟運行情況GDP(季度更新) 43
 二、消費價格指數CPI、PPI（按月度更新） 43
 三、全國居民收入情況（季度更新） 43
 四、恩格爾系數（年度更新） 44
 五、工業發展形勢（季度更新） 44
 六、固定資產情況（季度更新） 45
 七、財政收支狀況（年度更新） 45
 八、中國匯率調整（） 46
 九、貨幣供應量（季度更新） 46
 十、中國外匯儲備 47
 十一、存基準利率調整情況 47
 十二、存款準備金率調整情況 49
 十三、社會消費品零售總額 51
 十四、對外貿易&進出口 51
 第二節2016年中國即時通訊市場政策環境分析 52
 一、互聯網信息服務管理辦法 52
 二、相關行業政策 56
 三、法律法規 59
 第三節2016年中國即時通訊市場社會環境分析 60
 一、電腦及互聯網的普及 60
 二、中國人品規模及學歷情況 60
 第四節 2016年中國即時通訊社會環境分析 61
 一、人口環境分析 61
 二、教育環境分析 61
 三、文化環境分析 62
 第四章 2016年中國即時通訊行業市場運行態勢剖析 63
 第 一節 2016年中國即時通訊行業動態分析 63
 一、火科技:263正式推出企業即時通訊軟件 63
 二、多用途聊天軟件Pidgin 2.5.6發布 63
 第二節2016年中國即時通訊業現狀綜述 64
 一、中國即時通訊邁入新紀元 64
 二、中國網絡即時通訊第 一 65
 三、即時通訊軟件轉舵 66
 四、國內EIM產品應用進入成熟期 68
 五、IM經濟價值突出亟需解決安全問題 70
 六、中國即時通訊市場趨向專業化發展 74
 七、即時通訊產品的主要發展趨勢 74
 第三節 運營商即時通訊業務的發展 74
 一、運營商開展即時通訊業務的目的及現況 74
 二、中國電信運營商大舉發力IM市場 77
 三、IM市場互聯網企業與運營商的博弈 79
 四、電信運營商開展即時通訊業務的對策措施 81
 五、運營商開拓即時通訊業務的前景探析 84
 第四節 即時通訊軟件的應用分析 84
 一、IM軟件對于企業與個人的營銷應用淺析 84
 二、IM軟件在教學領域的用途探究 85
 三、IM軟件在電子政務的應用方案研究 86
 四、IM軟件在遠程監測系統中的應用剖析 87
 第五節 2016年中國即時通訊產業存在的問題 87
 一、即時通訊的標準與協議亟需統一 87
 二、安全問題成為即時通訊發展的關鍵難題 88
 三、即時通訊行業的盈利模式尚待明晰 89
 四、國內即時通訊產品存在的問題及對策 89
 五、互聯網企業進軍IM市場面臨的阻礙及突圍策略 92
 第五章 即時通訊行業的協議與技術分析 95
 第 一節 IM系統采用的主要協議標準 95
 一、XMPP 95
 二、SIMPLE 95
 三、Jabber 95
 四、CPIM 96
 五、IRCP 96
 第二節 國內外即時通訊行業技術專利部署狀況 96
 一、即時通訊技術的應用空間廣闊 96
 二、國際即時通訊行業的專利競爭形勢 97
 三、國外即時通訊行業專利部署情況 98
 四、中國即時通訊行業專利部署情況 99
 第三節 即時通訊的工作原理及發展演進探討 99
 一、即時通訊的典型工作方式介紹 99
 二、即時通訊工具的通訊方式 99
 三、嵌入式即時通訊工具應運而生 100
 第四節 即時通訊軟件的文本傳輸協議與互通研究 100
 一、主要IM軟件的文本消息傳輸協議解析 100
 二、主要IM軟件的系統架構剖析 101
 三、主要IM軟件的互通研究 101
 第六章 2016年中國即時通訊業市場深度剖析 106
 第 一節 2016年即時通訊業市場運營特點分析 106
 第二節 2016年中國即時通訊亮點聚焦 107
 一、盛大將首度涉足郵箱業務 重新規劃即時通訊產品 107
 二、三五互聯在企業級即時通訊領域具有先發優勢 107
 三、TATA即時通訊,助力中國企業協同通信 108
 第三節 2016年中國即時通訊業市場規模 108
 一、中國即時通信用戶增速放緩 108
 二、即時通訊活躍賬戶分析 109
 三、中國即時通訊市場累計注冊賬戶 109
 四、中國企業郵箱產業規模 110
 第四節 中國七大即時通訊軟件應有情況同比分析 111
 第七章 企業即時通訊市場分析 114
 第 一節 企業即時通訊的相關概述 114
 一、企業即時通信系統的概念 114
 二、企業即時通信系統的特點淺析 114
 三、企業IM軟件的需求及選擇要點透析 114
 第二節 企業即時通訊市場的發展概況 116
 一、中國企業即時通訊市場終端用戶規模 116
 二、中國企業即時通訊市場凸顯三大趨向 116
 三、中國企業即時通訊市場規模與格局透析 119
 四、中國企業即時通訊市場發展特點淺述 119
 五、中國企業即時通訊市場競爭趨于白熱化 121
 第三節 企業級即時通訊系統的技術體系解析 121
 一、企業級即時通訊系統的總體結構 121
 二、企業級即時通訊系統的網絡結構 122
 三、企業級即時通訊系統數據庫及支撐平臺 122
 四、企業級即時通訊系統應用的關鍵因素 123
 第四節 企業即時通訊市場的問題、對策及趨勢 124
 一、企業即時通訊市場推廣面臨的阻礙 124
 二、企業即時通訊軟件安全問題突出 124
 三、促進企業即時通訊市場快速發展的建議 125
 四、中國企業即時通訊市場未來發展趨勢探討 125
 五、未來企業即時通訊市場發展形勢預測 126
 第八章 移動即時通訊（MIM）市場分析 129
 第 一節 移動即時通訊的概念及國外發展情況 129
 一、移動即時通訊的定義及功能 129
 二、國外移動即時通訊業務發展形勢 129
 三、國外移動即時通訊運營商的經營模式分析 130
 四、2017年歐洲手機即時通信用戶規模預測 133
 第二節 中國移動即時通訊市場發展概況 133
 一、中國移動即時通訊市場發展的兩大階段 133
 二、中國移動即時通訊發展的市場基礎與需求 134
 三、我國移動即時通訊市場實現強勁增長 135
 四、3G時代移動即時通訊業務成電信業新寵 135
 第三節 深入分析中國移動IM業務的價值鏈與商業模式 138
 一、移動IM業務的價值鏈構成 138
 二、移動IM業務的運營模式探析 138
 三、中國移動運營商開展移動IM業務的SWOT分析 139
 四、我國移動運營商開展移動IM業務的主要模式 139
 第四節 移動即時通訊市場的問題、對策及趨勢 139
 一、國內移動運營商開展移動IM業務面臨的阻礙 139
 二、移動即時通訊業務發展的對策措施 140
 三、中國移動即時通訊市場發展趨勢分析 141
 第九章 跨網即時通訊市場分析 142
 第 一節 跨網即時通訊的基本概述 142
 一、跨網即時通訊的概念 142
 二、跨網即時通訊市場發展的基礎 142
 三、我國跨網即時通訊發展的三個階段 143
 四、跨網即時通訊的產業鏈解析 143
 第二節 跨網即時通訊應用進程及服務提供商分析 144
 一、移動QQ短信服務的問世 144
 二、移動即時通訊服務提供商開始壯大 144
 三、跨網語音服務逐漸興起 144
 四、跨網即時通訊的應用版圖進一步擴展 145
 第三節 跨網即時通訊產業的盈利模式分析 145
 一、網絡廣告 145
 二、無線 146
 三、通話費用 146
 四、各種跨網服務 146
 第四節 跨網即時通訊市場面臨的挑戰及發展前景 146
 一、中國跨網即時通訊市場存在的主要難題 146
 二、中國跨網即時通訊市場的發展潛力及趨勢 147
 三、未來跨網即時通訊市場的開發重點 148
 第十章2016年中國即時通訊行業應用狀況分析 149
 第 一節 個人即時通訊 149
 一、個人即時通訊相關介紹 149
 二、個人即時通訊市場分析 149
 三、個人即時通訊網絡安全現狀及問題 149
 第二節 商務即時通訊 149
 一、商務即時通訊相關概述 149
 二、即時通訊10強分 149
 三、中國商務即時通訊的前景分析 155
 第三節 行業即時通訊 155
 一、行業即時通訊闡述 155
 二、騰訊積極開拓行業即時通訊市場 156
 三、物流行業即時通訊軟件分析 156
 第十一章 2016年中國即使通訊市場深度調研 158
 第 一節 中國即時通訊用戶特征分析 158
 一、男女性別比例 158
 二、即時通訊用戶的職業結構 158
 三、即時通訊用戶仍然以低收入狀況 159
 四、用戶使用心理 159
 五、受教育程度 164
 第二節 中國即時通訊用戶使用習慣分析 165
 一、用戶使用即時通訊軟件的頻率分析 165
 二、用戶常用的即使通訊軟件 165
 三、用戶使用即時通訊軟件的目的 166
 第三節 影響用戶選擇即時通訊工具的因素分析 167
 第四節 中國即時通訊用戶使用安全防護措施情況 168
 一、用戶使用IM時的安全習慣與意識 168
 二、用戶使用的IM工具的安全現狀 170
 三、用戶對IM工具的安全滿意度 171
 第十二章 2016年中國即時通訊市場競爭格局透析 172
 第 一節2016年中國即時通訊市場競爭格局 172
 一、即時通訊市場競爭將日益激烈 172
 二、中國即時通訊競爭新聚焦點 172
 三、即時通訊市場的競爭模型解析 173
 四、主流即時通訊軟件的競爭力分析 173
 第二節2016年中國即時通訊市場競爭動態分析 173
 一、騰訊與MSN商務辦公應用之爭 173
 二、門戶網站即時通訊免費短信大戰 175
 三、三大電信運營商與IDG強勢進軍即時通訊市場 175
 第三節 移動即時通訊市場的競爭形勢分析 176
 一、中國移動“飛信” 176
 二、中國聯通“超信” 176
 三、中國電信“天冀live” 177
 四、移動運營商即時通訊業務的競爭力透析 177
 第四節 IM運營商的競爭策略探討 180
 一、明確競爭對象和手段 180
 二、定位用戶群需慎重 180
 三、對于功能設計要深思熟慮 181
 四、發展目標要切合實際 181
 第五節2017-2022年中國即時通訊行業競爭趨勢分析 181
 第十三章 2016年國內外即時通訊重點運營企業分析 182
 第 一節 騰訊 182
 一、企業簡介 182
 二、騰訊QQ的版本演進 183
 三、騰訊QQ相中ICQ擬大舉進軍海外市場 183
 四、騰訊QQ同時在線用戶破億創造中文互聯網奇跡 183
 第二節 微軟 185
 一、企業簡介 185
 二、MSN messenger的運營背景分析 185
 三、微軟MSN中國市場戰略發生轉變 192
 四、MSN在中國市場的營銷策略解讀 194
 第三節 阿里巴巴 197
 一、企業簡介 197
 二、阿里旺旺的運營背景淺析 198
 三、阿里旺旺從單向IM工具轉為綜合服務平臺 200
 四、阿里旺旺開始拓展IM網絡廣告業務 201
 第四節 中國移動 202
 一、企業簡介 202
 二、飛信（Fetion）的運營背景分析 204
 三、飛信增加功能進一步挖掘潛在用戶 204
 四、中國移動飛信業務的市場突圍戰略透析 205
 第五節 百度 209
 一、企業簡介 209
 二、百度Hi的運營背景分析 211
 三、百度Hi的產品定位方略 211
 四、百度擬借百度Hi打造全方位互動網絡 212
 第六節 其他 213
 一、雅虎通 213
 二、新浪UC 213
 三、TOM-Skype 214
 四、網易泡泡 214
 五、盛大圈圈 214
 第十四章 2017-2022年中國即時通訊行業十三五發展趨勢與前景展望 216
 第 一節2017-2022年中國即時通訊行業發展前景分析 216
 一、中國即時通訊市場發展展望 216
 二、未來中國即時通訊軟件市場前景分析 216
 三、即時通訊技術的巨大潛 216
 第二節2017-2022年中國即時通訊行業發展趨勢分析 219
 一、即時通訊的發展趨勢 219
 二、即時通訊軟件三大趨勢探析 221
 三、未來即時通訊工具的發展趨向 221
 四、中國即時通訊市場將向“六化”演進 222
 五、未來即時通訊行業的服務、技術及盈利形勢 223
 第三節2017-2022年中國即時通訊行業市場預測分析 223
 一、中國移動即時通信市場規模預測分析 223
 二、即時通訊市場同時在線人數增長預測 224
 三、電子郵件必將被即時通訊取代 224
 第四節 2017-2022年中國即時通訊市場盈利預測分析 225
 第十五章 2017-2022年中國即時通訊行業十三五前景預測 227
 第 一節2016年中國即時通訊行業概況 227
 一、即時通訊環境分析 227
 二、即時通訊相關產業對影響分析 227
 第二節2017-2022年中國即時通訊行業機會分析 227
 一、商務即時通訊市場蘊藏潛力 227
 二、新興即時通訊工具存在發展潛力 227
 第三節 2017-2022年中國即時通訊行業風險預警 228
 一、宏觀調控政策風險 228
 二、市場競爭風險 229
 三、市場運營機制風險 229
 第四節 專家建議 229
 
 圖表目錄
 圖表 1 即時通訊的整體產業鏈結構 24
 圖表 2 谷歌將為Gmail加入即時社交網絡功能 39
 圖表 3 2012-2016年我國CPI\PPI數據情況 43
 圖表 4 2012-2016年普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數 61
 圖表 5 用戶/服務器模式通信架構 101
 圖表 6 2012-2016年中國即時通信用戶規模及使用率 108
 圖表 7 2013Q4-2016Q4國內移動IM賬戶數 109
 圖表 8 2012-2016年中國企業郵箱產業規模 110
 圖表 9 2013-2016年中國企業即時通訊市場終端用戶規模情況 116
 圖表 10 即時通訊行業發展各階段的跨網應用 143
 圖表 11 中國跨網即時通訊產業價值鏈 143
 圖表 12 IM用戶性別比例 158
 圖表 13 2016年中國手機即時通訊用戶職業分布 158
 圖表 14 IM用戶收入結構 159
 圖表 15 用戶更換軟件比例 160
 圖表 16 軟件用戶更換原因 160
 圖表 17 用戶使用過程中關注要素 161
 圖表 18 用戶外掛使用情況 162
 圖表 19 用戶外掛使用原因 162
 圖表 20 IM用戶付費意愿 163
 圖表 21 IM付費項目 164
 圖表 22 IM用戶學歷結構 164
 圖表 23 2016年中國手機即時通訊用戶每天使用時間 165
 圖表 24 用戶使用即時通訊軟件的主要目的 167
 圖表 25 中國網民選擇某種即時通訊工具的原因 167
 圖表 26 2012-2016年即時通訊用戶使用的安全防范措施對比 168
 圖表 27 2016年用戶在注冊IM賬號時是否填寫備選電郵地址和機密問題調查 169
 圖表 28 2016年用戶常使用即時通訊工具的安全狀況變化情況 170
 圖表 29 2016年用戶上網地點對即時通訊安全狀況評價的影響 170
 圖表 30 即時通訊行業的五力競爭 173
 圖表 31 騰訊的核心競爭力 173
 圖表 32 2017-2022年中國移動即時通信市場規模預測 223
 圖表 33 2017-2022年即時通訊市場同時在線人數增長率預測 224
 圖表 34 2017-2022年中國即時通訊市場利潤總額預測分析 226
 圖表 35 即時通信工具用戶滲透率排名 227