信息流

　　企業(yè)的低收入市場戰(zhàn)略，關(guān)鍵支柱之一是信息管理。供應(yīng)鏈管理者必須關(guān)注兩大問題：雙向信息解決方案和社會融合性。

　　雙向信息解決方案 信息系統(tǒng)不能僅僅收集信息，而應(yīng)該為該領(lǐng)域的員工提供反饋和支持。總的說來，針對低收入市場的成功信息解決方案包括以下三個特征：雙向溝通、利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施并能與其他項目充分整合起來。

　　Voxiva公司就是個極佳的例子。該公司致力疾病預(yù)防，Voxiva系統(tǒng)服務(wù)于人均日工資不到2美元的農(nóng)村地區(qū)，實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)收集、快速的分析，以及現(xiàn)場與實驗室的雙向溝通。為了支持其戰(zhàn)略，Voxiva在全球平均保有33億部電話。與計算機相比，電話在這些地方更為可得、易于使用、更實用，并且不需要連入互聯(lián)網(wǎng)。第一個試驗項目是1991年在秘魯進行的，正值當(dāng)?shù)乇┌l(fā)了大規(guī)模霍亂。由于秘魯當(dāng)時的報告是以紙質(zhì)文件來提交的，監(jiān)測系統(tǒng)需要數(shù)周的時間才能確認(rèn)疾病的暴發(fā)。Voxiva設(shè)計了Alerta系統(tǒng)，使用者有一個賬號、一個身份識別號和一張塑料卡片，卡片上寫有各種需要報告的疾病的簡要說明及代碼，可以通過撥打免費電話接入該系統(tǒng)。從現(xiàn)場傳回的報告在中央衛(wèi)生機構(gòu)匯總，以獲得關(guān)于疾病發(fā)展的實時信息。與傳統(tǒng)文件系統(tǒng)相比，Alerta系統(tǒng)降低了40％的成本。

　　讓你的組織融入其中 僅靠技術(shù)是不夠的，企業(yè)必須充分融入當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，確保產(chǎn)品物流安全和員工安全、培育并加速低收入市場的創(chuàng)新。在中國，更應(yīng)該強調(diào)與政府、與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家的關(guān)系。企業(yè)必須努力參與政府發(fā)展農(nóng)村事業(yè)的項目，比如政府提供補貼、分銷渠道的家電下鄉(xiāng)及農(nóng)機下鄉(xiāng)的活動。另外，傳統(tǒng)的、有形的公共分銷設(shè)施，比如農(nóng)業(yè)機械服務(wù)站、郵局和流行病防疫站以及婦聯(lián)、黨組織等都可以幫助企業(yè)獲得新渠道及能力。

　　BOP供應(yīng)鏈新模式

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，資金和原材料的流動是單向的，只有信息流是雙向的。然而，要在低收入市場實現(xiàn)價值創(chuàng)新，原材料流和資金流必須也是雙向的。顧客與供應(yīng)商在一個生態(tài)系統(tǒng)里合作，雙方互利互贏。

　　這種新模式將改變供應(yīng)鏈經(jīng)理在戰(zhàn)略/機構(gòu)層面、戰(zhàn)術(shù)層面及操作層面的運作方式。例如，供應(yīng)鏈經(jīng)理通過砍、減來節(jié)約成本，實現(xiàn)大規(guī)模的成本優(yōu)勢；同時通過提升和創(chuàng)造新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造更好的顧客價值定位。

　　 本文作者：

　　安卡瑟琳庫萊曼(Anne-Kathrin Kuhlemann) 德國GENISIS研究所總監(jiān)。

　　西蒙佐其姆(Simon Jochim) 德國GENISIS研究所研究員。

　　劉磊 德國GENISIS研究所研究員。

來源： 互聯(lián)網(wǎng)